Alerta de Banco Santander: Cuidado con el ‘timo del teléfono roto’

Banco Santander advierte sobre una nueva estafa en la que delincuentes se hacen pasar por familiares. Conoce cómo identificar y evitar el fraude.

Banco Santander ha lanzado una advertencia urgente sobre un nuevo fraude que está afectando a sus clientes: el ‘timo del teléfono roto’. Esta estafa utiliza técnicas de smishing para engañar a las víctimas mediante mensajes de texto fraudulentos. A continuación, te explicamos en qué consiste y cómo puedes protegerte.

¿En qué consiste el ‘timo del teléfono roto’?

Esta modalidad de fraude recurre a la ingeniería social. Los estafadores envían SMS haciéndose pasar por familiares cercanos, como hijos o hijas, quienes supuestamente necesitan ayuda económica urgente. La intención es aprovechar la confianza y afecto para lograr una transferencia de dinero sin levantar sospechas.

Cómo identificar los mensajes fraudulentos

Los mensajes de este tipo suelen empezar con saludos familiares, como «hola, mamá» o «hola, papá». Luego, el estafador explica que su teléfono habitual está roto o perdido, y utiliza frases comunes como:

  • «Mi teléfono está roto»
  • «He perdido el móvil»
  • «Mi teléfono cayó al agua y no funciona»

Además, estos SMS suelen incluir enlaces que invitan a iniciar una conversación en WhatsApp o sugieren guardar el nuevo número en los contactos.

¿Qué hacer si recibes un SMS sospechoso?

Banco Santander recomienda a sus clientes que, ante mensajes sospechosos:

  • No hagan clic en enlaces ni inicien conversaciones en WhatsApp.
  • Contacten a sus familiares a través de los canales habituales para verificar la autenticidad del mensaje.
  • Eviten compartir información personal y no realicen transferencias sin confirmar la solicitud.

Cómo actúan los estafadores en WhatsApp

Una vez que la víctima inicia la conversación en WhatsApp, los estafadores buscan generar confianza mediante mensajes coloquiales y cercanos. Pueden hacer preguntas personales o comentar sobre temas familiares para reforzar la falsa identidad.

Protégete y mantente alerta ante esta estafa, verificando siempre las solicitudes de ayuda y contactando a tu banco en caso de dudas.

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