Cuando se trata de solicitar un préstamo hipotecario, las entidades bancarias a menudo ofrecen diversos complementos, incluyendo seguros de vida. En algunos casos, estos seguros eran impuestos como un requisito ineludible a través de un pago único, una práctica que los expertos consideran abusiva y nula.
La contratación de seguros de vida en hipotecas se convierte en un problema cuando los bancos lo imponen como una condición para obtener el préstamo. En este contexto, la abogada del despacho Sanahuja Miranda, Estel Romero, resalta los casos en los que los clientes no son adecuadamente informados de las condiciones y se enfrentan a esta obligación en el momento de la firma ante notario.
«Este sistema dificulta la cancelación del seguro y la recuperación del importe; además, el pago se descuenta directamente del monto recibido al firmar el préstamo hipotecario, sin que el dinero correspondiente a la prima esté ‘en poder’ o ‘a disposición’ del cliente», explica la experta. También señala los casos en los que a los clientes se les impide contratar otro seguro de amortización por su cuenta con una compañía que ofrezca mejores condiciones.
¿Cómo pueden los afectados reclamar esta práctica abusiva? El proceso comienza con la verificación de que el contrato efectivamente incluye un seguro de vida de prima única obligatorio financiado mediante el capital del préstamo, así como la recopilación de toda la documentación relacionada con la hipoteca.
«A partir de aquí, se recomienda a las personas presentar una reclamación extrajudicial, es decir, enviar una carta de reclamación a la entidad financiera, explicando la situación y solicitando la devolución de la prima del seguro de vida de manera voluntaria, mediante una copia de la documentación relevante y registros de todas las comunicaciones», detalla Romero.
En caso de no obtener una respuesta satisfactoria por parte de la entidad, se puede buscar la asesoría de abogados especializados en la materia o asociaciones de consumidores para recibir el apoyo adecuado durante el proceso de reclamación. La abogada concluye afirmando que «los procesos legales pueden ser desafiantes, pero con el apoyo adecuado, se puede encontrar justicia y proteger los intereses de los consumidores».
