“El desarrollo tecnológico nos permite conocer mejor a los clientes”

En esta entrevista con Francisco Martínez Aguilar, director general de ASISA Vida, se abordan temas cruciales como el potencial del mercado de seguros de vida en España, el impacto de la pandemia y la transición demográfica en el país, así como el papel de la tecnología en la transformación de la atención al cliente en el sector de seguros.

  1. Potencial del Mercado de Seguros de Vida en España:
    • Martínez Aguilar destaca el crecimiento potencial del mercado de seguros de vida en España, impulsado por una mayor conciencia de la necesidad de protección financiera frente a riesgos imprevistos.
    • ASISA Vida ha respondido a esta demanda con productos flexibles y servicios adicionales, mejorando así la oferta y simplificando la contratación.
  2. Impacto de la Pandemia en la Importancia del Seguro de Vida:
    • La pandemia ha aumentado la percepción de vulnerabilidad y la necesidad de protección, creando así un margen de crecimiento para el sector.
    • La demanda de los clientes no ha cambiado significativamente, pero buscan seguros sencillos y productos de valor añadido.
  3. Preparación para la Transición Demográfica:
    • Ante el envejecimiento de la población y el aumento de la esperanza de vida, ASISA Vida se está adaptando, ofreciendo mejores condiciones a clientes más jóvenes y ampliando la oferta para satisfacer nuevas necesidades.
  4. Influencia de la Tecnología y la Transformación Digital:
    • La digitalización es clave para acercarse a los clientes y simplificar procesos. ASISA Vida ha implementado herramientas para la contratación online y personalización de productos.
    • Martínez Aguilar enfatiza la importancia de mantener el enfoque en el cliente, más allá de los datos, en este proceso de transformación digital.
  5. Retos y Objetivos a Medio Plazo para ASISA Vida:
    • El principal objetivo es acelerar el crecimiento, aprovechando el potencial de mercado y desarrollando productos innovadores.
    • Se busca mejorar la rentabilidad y consolidar la marca ASISA Vida como referencia en el seguro de vida riesgo, así como fortalecer la presencia en Portugal.

La entrevista refleja un enfoque estratégico y adaptativo de ASISA Vida ante los cambios demográficos y tecnológicos, asegurando un crecimiento sostenible en el sector de seguros de vida.

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