La justicia condena a BBVA a devolver 4.902 euros a una víctima de ciberestafa

BBVA condenado a devolver 4.902 euros por ciberestafa. Descubre cómo la justicia exige medidas de seguridad más avanzadas para proteger a los clientes frente al phishing.

El Juzgado de Primera Instancia número 7 de Las Palmas de Gran Canaria ha condenado a BBVA a reembolsar 4.902 euros a una clienta víctima de ciberestafa. Según la sentencia, el banco no contaba con medidas de seguridad suficientes para prevenir el fraude, un fallo que ha sido considerado inaceptable por los magistrados.

El caso se originó cuando la clienta recibió un SMS fraudulento que simulaba ser una comunicación oficial de BBVA. El mensaje contenía un enlace que redirigía a una página falsa donde la víctima introdujo sus datos. Posteriormente, los estafadores contactaron a la mujer por teléfono, haciéndose pasar por empleados del banco, y la convencieron para realizar dos transferencias a cuentas fraudulentas.

Obligaciones de los bancos ante las ciberestafas

BBVA alegó que lleva a cabo campañas de concienciación sobre los riesgos de ciberfraude, pero el tribunal determinó que estas acciones no son suficientes. Según la sentencia, como entidad financiera, el banco tiene la obligación de garantizar sistemas de seguridad acordes con las amenazas tecnológicas actuales.

Paloma González Llorente, abogada de Sello Legal Abogados, subrayó que el banco debe actuar como un «comerciante experto» y no simplemente como un «buen padre de familia». Esto implica adoptar medidas más allá de lo informativo, implementando soluciones tecnológicas avanzadas que protejan de manera efectiva a los clientes frente a estafas como el phishing.

Un precedente importante

La resolución establece que la responsabilidad patrimonial recae en la entidad financiera, especialmente en casos de suplantación de identidad. Asimismo, se señala que los clientes no deberían tener que «sospechar continuamente» cada vez que reciben una comunicación del banco, especialmente cuando las estafas están diseñadas para parecer legítimas.

¿Qué hacer si eres víctima de phishing?

Aunque esta sentencia aún no es firme, los expertos recomiendan que las personas afectadas por fraudes de este tipo sigan los siguientes pasos:

  1. Denunciar el fraude ante las autoridades competentes, como la Policía Nacional o la Guardia Civil.
  2. Informar al banco sobre el incidente para intentar recuperar los fondos.
  3. Si no hay respuesta adecuada, interponer una reclamación por vía civil con el apoyo de abogados especializados en derecho financiero.

¿Cómo protegerte frente al phishing?

Para evitar ser víctima de ciberfraude, recuerda:

  • No accedas a enlaces sospechosos en mensajes o correos electrónicos.
  • Comprueba siempre la autenticidad de las comunicaciones con tu banco.
  • Activa medidas de seguridad adicionales, como la autenticación en dos pasos, en tus cuentas bancarias.

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