En el sector asegurador, existe una creencia generalizada de que la suscripción de seguros de vida es un proceso complejo que dificulta su contratación. Sin embargo, al analizar detenidamente este tema, podemos desmitificar esta percepción y encontrar soluciones para hacer el proceso más ágil y accesible.
La Realidad de los Capitales Asegurados
Según datos de ICEA, los capitales medios asegurados en Vida Riesgo son inferiores a 70,000 euros. Con este nivel de aseguramiento, es factible completar una sencilla declaración de salud sin la necesidad de realizar exámenes médicos adicionales. ¿Se puede simplificar aún más este proceso y reducir costos?
La Oportunidad de Negocio con Capitales Más Altos
Es indiscutible que los bajos niveles de aseguramiento presentan una oportunidad de negocio significativa. Las entidades aseguradoras y los mediadores de seguros han estado esforzándose por vender protección con capitales más altos. Aquí es donde se plantea la necesidad de revisar y hacer más liviano el proceso para asegurar capitales más elevados.
La Importancia de la Simplicidad en la Suscripción
Para suscribir un seguro de vida de manera precisa, es fundamental conocer el riesgo del solicitante. Sin embargo, también es esencial que el proceso de suscripción sea cómodo y exento de dificultades. La simplicidad es clave.
Identificando el Problema Real
Es vital identificar el problema que desanima a los solicitantes y mediadores en la contratación de seguros de protección personal. En lugar de centrarse en la duración del proceso, debemos abordar el alto porcentaje de abandono o no inicio del mismo.
Utilizando la Ciencia del Comportamiento
El uso de la ciencia del comportamiento puede facilitar la contratación de seguros de vida sin sacrificar información precisa sobre el riesgo suscrito. Las técnicas de simplificación consisten en dividir preguntas en partes más entendibles para los solicitantes.
Resultados del Estudio de RGA
En un estudio con 8,000 participantes, se evaluaron diferentes versiones de preguntas sobre tabaquismo y consumo de alcohol en formularios de seguros de vida. Las versiones elaboradas de las preguntas proporcionaron información más precisa y sincera, sin afectar negativamente la experiencia de los solicitantes.
Tabaquismo: Más Opciones, Más Sinceridad
Preguntas sobre tabaquismo con opciones más detalladas resultaron en respuestas más precisas y sinceras. Ofrecer varias opciones dificultó la revelación de información falsa, lo que llevó a una mayor honestidad en las respuestas.
Consumo de Alcohol: Categorías para Mayor Sinceridad
La evaluación del consumo de alcohol con preguntas de formato abierto presentaba dificultades para los solicitantes en estimar y dar respuestas exactas. Al presentar categorías y opciones más específicas, se logró obtener información más precisa y sincera.
Conclusión: La Simplicidad con Eficacia
Simplificar la suscripción de seguros de vida no significa eliminar información, sino presentar preguntas más intuitivas que estimulen la memoria de los solicitantes. Utilizar la ciencia del comportamiento puede mejorar la experiencia del cliente, obtener información precisa y brindar soluciones más eficaces a las necesidades de protección personal.
